У вас работает конфигурация мини-АТС, GSM-шлюз. Однако при исходящем звонке через ваш шлюз, предположим через единственную карточку какого-то мобильного оператора, вы не можете ответить на звонок другого вашего клиента на этот номер. Или номер уже занят, а вы хотите принять звонок еще одного клиента. Для этого ваши номера должны обладать возможностью "многоканальности".
Для того, что-бы сделать ваши номера многоканальными, воспользуйтесь нашей виртуальной АТС. Схема превращения вашего номера простая. Вы подключаетесь вашей мини АТС к нашей виртуальной АТС. В нашей АТС вы заказываете подключение внешнего номера нужного мобильного оператора. Устанавливаете безусловную переадресацию (например вставив вашу карточку в моб. телефон и использовав для этого меню "Голосовые вызовы" -> "Перадресация") на вашей карточке на этот внешний номер. Остается установить желаемое количество каналов между вашей мини-АТС и нашей виртуальной АТС для обеспечения многоканальности. После этого в случае даже если ваша карточка в шлюзе будет занята (входящий или исходящий звонок) новый клиент всегда дозвонится к вам в офис через дополнительные каналы.

Как сделать так, что бы все одновременные звонки на один мобильный номер могли быть приняты в вашем офисе? Как превратить такой номер в контактный на сайте для любого количества посетителей?
Первым делом такой номер нужно "сделать" номером, который может все звонки на него передавать через интернет по протоколу СИП (SIP). После этого в офисе нужно инсталлировать нужное количество сип-телефонов для приема таких звонков и пдключить их к виртуальной АТС. Далее заказываете необходимое количество каналов, которое нужно "присоединить" к этому номеру. В результате получаете конфигурацию вашей офисной связи при которой количество одновременно-принятых звонков ограничивается количеством каналов или внутренних сип-телефонов. При этом добавить очередной канал или сип-телефон дело 5-10 минут.

Для этого у вас есть две возможности.
Первая - если этот мобильный номер принадлежит вам. В этом случае вы заказываете услугу "Мобильный по СИП" и сообщаете для какого мобильного оператора вы хотите её применить. После оплаты услуги вы получаете номер на который необходимо сделать безусловную переадресацию на принадлежащем вам номере. Для этого вставляете сим-карточку с вашим номером в мобильный телефон и в меню "Голосовые вызовы" устанавливаете переадресацию на полученный номер. После присоединения сип-телефонов в вашем офисе к виртуальной АТС, ваш номер готов к приему в офисе звонков по протоколу СИП. Добавляя к номеру каналы "для приема входящих звонков" вы можете "превратить" его в многоканальный.
Вторая возможность - если у вас нет мобильного номера. В этом случае вы выбираете оператора мобильной связи, заказываете и оплачиваете услугу "Мобильный по СИП" и получаете номер, который готов к приему и отправке к вам в офис звонков по протоколу СИП после установки в офисе сип-телефонов и присоединения их к виртуальной АТС. Добавляя к номеру каналы "для приема входящих звонков" вы можете "превратить" его в многоканальный.

ПРЕВРАТИТЕ СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР В ПОЛНОЦЕННЫЙ КОЛЦЕНТР

У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты. Как сделать так, что бы звонки на него могли принимать все менеджеры в офисе, даже если на него позвонил ваш клиент и вы уже разговариваете?

Используйте для этого современные технологии. С помощью IP-телефонии вы можете принимать звонки с вашего мобильного номера не на мобильный телефон (смарт-фон), а на специальный программный телефон, установленный на персональном компьютере, подключенном к сети интернет. Такой телефон принимает звонки через интернет по протоколу SIP и поэтому часто называется сип-телефон.
Установите в офисе на компьютере такой сип-телефон или несколько сип-телефонов. Затем "добавьте" своему мобильному номеру возможностью принимать звонки по протоколу SIP и любой звонок от клиента придет к вам в офис на рабочее место менеджера. "Добавьте", при необходимости, возможность принимать несколько звонков на один номер одновременно (многоканальность) и вы не пропустите ни одного звонка от ваших клиентов.
А что ещё? Передача звонка между менеджерами, сообщение абоненту, что он позвонил в не рабочее время и сообщить ему когда вы работаете, предложить ему указать время, когда вы перезвоните, предложить выбрать отдел или сотрудника путем введения добавочного номера и многое, многое другое. Все это возможности современного колцентра, которые увеличивают качество обслуживания клиентов и повышают эффективность бизнеса.
У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты? Вы можете получить от его использования гораздо больше.