У меня мини-атс подключена к GSM-шлюзу, как я могу использовать вашу сип-телефонию для приема многоканальных звонков по СИП?
Tuesday, July 12, 2016, 05:20 PM - Мобильный номер
Posted by kalinin
У вас работает конфигурация мини-АТС, GSM-шлюз. Однако при исходящем звонке через ваш шлюз, предположим через единственную карточку какого-то мобильного оператора, вы не можете ответить на звонок другого вашего клиента на этот номер. Или номер уже занят, а вы хотите принять звонок еще одного клиента. Для этого ваши номера должны обладать возможностью "многоканальности". Posted by kalinin
Для того, что-бы сделать ваши номера многоканальными, воспользуйтесь нашей виртуальной АТС. Схема превращения вашего номера простая. Вы подключаетесь вашей мини АТС к нашей виртуальной АТС. В нашей АТС вы заказываете подключение внешнего номера нужного мобильного оператора. Устанавливаете безусловную переадресацию (например вставив вашу карточку в моб. телефон и использовав для этого меню "Голосовые вызовы" -> "Перадресация") на вашей карточке на этот внешний номер. Остается установить желаемое количество каналов между вашей мини-АТС и нашей виртуальной АТС для обеспечения многоканальности. После этого в случае даже если ваша карточка в шлюзе будет занята (входящий или исходящий звонок) новый клиент всегда дозвонится к вам в офис через дополнительные каналы.
view entry
| permalink
| ( 3 / 5375 )
Friday, July 1, 2016, 06:22 PM - Мобильный номер
Posted by kalinin
Как сделать так, что бы все одновременные звонки на один мобильный номер могли быть приняты в вашем офисе? Как превратить такой номер в контактный на сайте для любого количества посетителей? Posted by kalinin
Первым делом такой номер нужно "сделать" номером, который может все звонки на него передавать через интернет по протоколу СИП (SIP). После этого в офисе нужно инсталлировать нужное количество сип-телефонов для приема таких звонков и пдключить их к виртуальной АТС. Далее заказываете необходимое количество каналов, которое нужно "присоединить" к этому номеру. В результате получаете конфигурацию вашей офисной связи при которой количество одновременно-принятых звонков ограничивается количеством каналов или внутренних сип-телефонов. При этом добавить очередной канал или сип-телефон дело 5-10 минут.
Friday, July 1, 2016, 04:25 PM - Мобильный номер
Posted by kalinin
Для этого у вас есть две возможности.Posted by kalinin
Первая - если этот мобильный номер принадлежит вам. В этом случае вы заказываете услугу "Мобильный по СИП" и сообщаете для какого мобильного оператора вы хотите её применить. После оплаты услуги вы получаете номер на который необходимо сделать безусловную переадресацию на принадлежащем вам номере. Для этого вставляете сим-карточку с вашим номером в мобильный телефон и в меню "Голосовые вызовы" устанавливаете переадресацию на полученный номер. После присоединения сип-телефонов в вашем офисе к виртуальной АТС, ваш номер готов к приему в офисе звонков по протоколу СИП. Добавляя к номеру каналы "для приема входящих звонков" вы можете "превратить" его в многоканальный.
Вторая возможность - если у вас нет мобильного номера. В этом случае вы выбираете оператора мобильной связи, заказываете и оплачиваете услугу "Мобильный по СИП" и получаете номер, который готов к приему и отправке к вам в офис звонков по протоколу СИП после установки в офисе сип-телефонов и присоединения их к виртуальной АТС. Добавляя к номеру каналы "для приема входящих звонков" вы можете "превратить" его в многоканальный.
Thursday, June 30, 2016, 06:12 PM - Мобильный номер
Posted by kalinin
ПРЕВРАТИТЕ СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР В ПОЛНОЦЕННЫЙ КОЛЦЕНТРPosted by kalinin
У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты. Как сделать так, что бы звонки на него могли принимать все менеджеры в офисе, даже если на него позвонил ваш клиент и вы уже разговариваете?
Используйте для этого современные технологии. С помощью IP-телефонии вы можете принимать звонки с вашего мобильного номера не на мобильный телефон (смарт-фон), а на специальный программный телефон, установленный на персональном компьютере, подключенном к сети интернет. Такой телефон принимает звонки через интернет по протоколу SIP и поэтому часто называется сип-телефон.
Установите в офисе на компьютере такой сип-телефон или несколько сип-телефонов. Затем "добавьте" своему мобильному номеру возможностью принимать звонки по протоколу SIP и любой звонок от клиента придет к вам в офис на рабочее место менеджера. "Добавьте", при необходимости, возможность принимать несколько звонков на один номер одновременно (многоканальность) и вы не пропустите ни одного звонка от ваших клиентов.
А что ещё? Передача звонка между менеджерами, сообщение абоненту, что он позвонил в не рабочее время и сообщить ему когда вы работаете, предложить ему указать время, когда вы перезвоните, предложить выбрать отдел или сотрудника путем введения добавочного номера и многое, многое другое. Все это возможности современного колцентра, которые увеличивают качество обслуживания клиентов и повышают эффективность бизнеса.
У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты? Вы можете получить от его использования гораздо больше.
| 1 |