АТС - автоматическая телефонная станция.

Если посмотреть на несколько десятилетий назад, то звонками на ваш домашний телефон, как и звонками с вашего домашнего телефона, управляли телефонные станции, которые, как правило, находились в больших строениях и которые обслуживали большие коллективы специалистов. Причем они не всегда были автоматическими. Какое-то время автоматами были "барышни". Неизменным оставалось одно - вы должны были протянуть провода от своего телефона до ближайшей АТС и на ней должны были быть свободные места (ёмкость) для подключения ваших проводов.
Затем появились мини АТС и микро АТС, специальные устройства, которые устанавливались в офисах компаний и брали на себя часть функций больших АТС, одновременно внедряя возможности для сотрудников компании звонить друг другу без использования внешних телефонных линий, а значит без протягивания телефонных проводов от каждого сотрудника к большой АТС. Так же появились добавочные номера, автосекретари, упрощенные возможности набора и многое другое. Однако вы должны были соединять ваши мини-АТС с большой АТС все теми же проводами.
Затем появился интернет. И, как следствие, следующим шагом было установка в офисах программных АТС, единственным необходимым устройством для которых был компьютер соединенный с интернет. При этом программные АТС могли ни чего не стоить (свободно распространяемое ПО), но нужно было иметь серьёзного технического специалиста, который стоил довольно дорого. Эффективность такого решения была в том, что специалист мог настроить вашу АТС под любую конфигурацию и потребности вашей компании, а так же соединить разрозненные филиалы в разных географических местах практически бесплатной связью.
Но что делать если компьютеры для программных АТС стоят не дешево, если нет таких специалистов и нанимать их стоит дорого, если нет времени разбираться с необходимой конфигурацией связи или если нужно быстро стартовать с минимальными требованиями к самой АТС? Выход простой - присоединить свои рабочие места к АТС, которая находится в интернет-облаках. Такая АТС выполняет практически все функции мини, микро и программных АТС, уже настроена, всегда поддерживается грамотными техническими специалистами, при этом вы можете ее использовать даже для одного оператора и стоимость, как правило, меньше по сравнению с другими вариантами.
На сколько сложно подключиться к виртуальной АТС? Современные технологии позволяют присоединить ваши рабочие места в офисе к виртуальной АТС без специальных технических знаний. Вам нужен интернет-телефон и данные регистрации вашего телефона на виртуальной АТС - логин, пароль и адрес АТС в интернете (IP-адрес). Вы вводите эти данные в интернет-телефон, он автоматически регистрируется на АТС и у вас начинает работать связь практически со всем миром.
Попробуйте - это действительно просто и очень эффективно.

ПРЕВРАТИТЕ СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР В ПОЛНОЦЕННЫЙ КОЛЦЕНТР

У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты. Как сделать так, что бы звонки на него могли принимать все менеджеры в офисе, даже если на него позвонил ваш клиент и вы уже разговариваете?

Используйте для этого современные технологии. С помощью IP-телефонии вы можете принимать звонки с вашего мобильного номера не на мобильный телефон (смарт-фон), а на специальный программный телефон, установленный на персональном компьютере, подключенном к сети интернет. Такой телефон принимает звонки через интернет по протоколу SIP и поэтому часто называется сип-телефон.
Установите в офисе на компьютере такой сип-телефон или несколько сип-телефонов. Затем "добавьте" своему мобильному номеру возможностью принимать звонки по протоколу SIP и любой звонок от клиента придет к вам в офис на рабочее место менеджера. "Добавьте", при необходимости, возможность принимать несколько звонков на один номер одновременно (многоканальность) и вы не пропустите ни одного звонка от ваших клиентов.
А что ещё? Передача звонка между менеджерами, сообщение абоненту, что он позвонил в не рабочее время и сообщить ему когда вы работаете, предложить ему указать время, когда вы перезвоните, предложить выбрать отдел или сотрудника путем введения добавочного номера и многое, многое другое. Все это возможности современного колцентра, которые увеличивают качество обслуживания клиентов и повышают эффективность бизнеса.
У вас есть мобильный номер на который звонят ваши клиенты? Вы можете получить от его использования гораздо больше.

Автоматическое подключение виртуальной АТС

1. Выбрать в http://sipiko.net/virtual-pbx.html:
Цены -> Бесплатная -> Попробовать
2. Зарегистрироваться
3. Загрузить и установить СИП телефон Zoiper
4. Проверить работу установленной виртуальной АТС позвонив на тестовый номер