У вас возникла потребность организовать центр по приему и отправке звонков в своём офисе опираясь исключительно на свои возможности. Рассмотрим самый простой вариант.
Первое, что необходимо это определиться с технологиями, которые вы будете использовать. Мы предлагаем рассматривать технологию на базе IP-телефонии или как её еще называют - сип-телефонии из-за используемого протокола для работы сип-телефонов. Эта технология позволяет передавать через сеть интернет голос (телефонный разговор) в цифровом виде.
Второе необходимое условие это наличие какой-либо АТС для управления звонками. Если вы используете сип-телефонию, то логично выбрать и IP-АТС. Это может быть ваша собственная АТС, например на базе Астериска, или вы можете выбрать виртуальную IP-АТС какого либо провайдера.
Ну и третья часть - это ваша связь с GSM сетями мобильных операторов. Для этого вы можете использовать GSM-модем или GSM-шлюз. В случае модема функции АТС будет выполнять компьютер, к которому подключен модем, но это будет одноканальная связь для одного оператора практически без какой-либо маршрутизации. В случае GSM-шлюза вам нужно будет соединить его с АТС, которая будет управлять самим шлюзом и всей маршрутизацией. В этом случае вы получаете большое количество возможностей для гибкого управления связью.
Заметим, что использование протокола IP, позволяет размещать АТС, сип-телефоны, GSM-шлюз физически в разных местах обеспечив подключение каждой части к интернету. В качестве недостатка такой схемы отметим не очень высокое качество связи и большие первоначальные затраты на само оборудование.

АТС - автоматическая телефонная станция.

Если посмотреть на несколько десятилетий назад, то звонками на ваш домашний телефон, как и звонками с вашего домашнего телефона, управляли телефонные станции, которые, как правило, находились в больших строениях и которые обслуживали большие коллективы специалистов. Причем они не всегда были автоматическими. Какое-то время автоматами были "барышни". Неизменным оставалось одно - вы должны были протянуть провода от своего телефона до ближайшей АТС и на ней должны были быть свободные места (ёмкость) для подключения ваших проводов.
Затем появились мини АТС и микро АТС, специальные устройства, которые устанавливались в офисах компаний и брали на себя часть функций больших АТС, одновременно внедряя возможности для сотрудников компании звонить друг другу без использования внешних телефонных линий, а значит без протягивания телефонных проводов от каждого сотрудника к большой АТС. Так же появились добавочные номера, автосекретари, упрощенные возможности набора и многое другое. Однако вы должны были соединять ваши мини-АТС с большой АТС все теми же проводами.
Затем появился интернет. И, как следствие, следующим шагом было установка в офисах программных АТС, единственным необходимым устройством для которых был компьютер соединенный с интернет. При этом программные АТС могли ни чего не стоить (свободно распространяемое ПО), но нужно было иметь серьёзного технического специалиста, который стоил довольно дорого. Эффективность такого решения была в том, что специалист мог настроить вашу АТС под любую конфигурацию и потребности вашей компании, а так же соединить разрозненные филиалы в разных географических местах практически бесплатной связью.
Но что делать если компьютеры для программных АТС стоят не дешево, если нет таких специалистов и нанимать их стоит дорого, если нет времени разбираться с необходимой конфигурацией связи или если нужно быстро стартовать с минимальными требованиями к самой АТС? Выход простой - присоединить свои рабочие места к АТС, которая находится в интернет-облаках. Такая АТС выполняет практически все функции мини, микро и программных АТС, уже настроена, всегда поддерживается грамотными техническими специалистами, при этом вы можете ее использовать даже для одного оператора и стоимость, как правило, меньше по сравнению с другими вариантами.
На сколько сложно подключиться к виртуальной АТС? Современные технологии позволяют присоединить ваши рабочие места в офисе к виртуальной АТС без специальных технических знаний. Вам нужен интернет-телефон и данные регистрации вашего телефона на виртуальной АТС - логин, пароль и адрес АТС в интернете (IP-адрес). Вы вводите эти данные в интернет-телефон, он автоматически регистрируется на АТС и у вас начинает работать связь практически со всем миром.
Попробуйте - это действительно просто и очень эффективно.

Автоматическое подключение виртуальной АТС

1. Выбрать в http://sipiko.net/virtual-pbx.html:
Цены -> Бесплатная -> Попробовать
2. Зарегистрироваться
3. Загрузить и установить СИП телефон Zoiper
4. Проверить работу установленной виртуальной АТС позвонив на тестовый номер